Klachten en meldingen
Hier kunt u diverse klachten en meldingen doorgeven aan de gemeente. Het gaat dan bijvoorbeeld om hinderlijk verzakte stoeptegels, gaten in de weg of overhangende begroeiing en dergelijke bij u in de buurt.
Wij zullen de klachten zo snel mogelijk verhelpen. Indien het zaken betreft die beter bij het groot onderhoud meegenomen kunnen worden of als wij meer informatie nodig hebben nemen wij contact met u op.
Voor informatie over diverse klachten en meldingen kunt u onze productencatalogus raadplegen.
Storing openbare verlichting
Als u storingen constateert aan straatverlichting verzoeken wij u vriendelijk die te melden. Dergelijke storingen kunnen immers niet alleen hinder, maar ook onveilige situaties opleveren.
U kunt dit soort meldingen doen op deze website. Vervolgens kunt u ook de status van uw melding checken. Dat wil zeggen dat u kunt volgen wat er met uw melding wordt gedaan.
- om een defect aan straatverlichting te melden klikt u hier. Verder willen we u vragen om alle gevraagde gegevens in te vullen, dus ook het nummer van de lichtmast. U vindt dat nummer op de lichtmast aan de straatzijde op een hoogte van circa 2 meter.
- om de status van uw melding te bekijken klikt u hier. Let wel: om uw melding te kunnen volgen is het wel noodzakelijk dat u op het meldingsscherm uw e-mailadres invult.
Nadat u een melding hebt ingediend, verloopt de verdere procedure als volgt:
- de melding komt binnen bij de beheerder.
- de beheerder beoordeelt of uw melding spoedeisend is. Van een spoedeisende melding is sprake als de storing acuut gevaar oplevert.
- is de melding spoedeisend, dan wordt direct actie ondernomen.
- is de melding niet spoedeisend, dan wordt hij verwerkt in de twee-wekelijkse 'herstelronde' op donderdag.
- meldingen die vóór woensdag 16.00 uur worden ingediend, kunnen in de eerstvolgende ronde van donderdag worden meegenomen.
U kunt meldingen van defecte straatverlichting ook 'gewoon' telefonisch doorgeven:
- bij het centraal meldpunt van de gemeente, tel. 0492-326800 (tijdens kantooruren).
- bij de (gratis) klachtenlijn van NOBRA (= de beheerder), tel. 0800-8889999 (tijdens kantooruren).
Is de melding spoedeisend en buiten werktijd dan kunt het calamiteitennummer bellen van openbare werken 0653139297 (24 uur per dag, 7 dagen per week).
Milieuoverlast bedrijven
U kunt hier geen (milieu)overlast van bedrijven melden. Voor bijvoorbeeld hinderlijke stank of geluidsoverlast van bedrijven kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de gemeente Boekel, telefoonnummer (0492) - 326800. Buiten kantooruren kunt u ernstige milieuklachten of milieucalamiteiten telefonisch melden bij de provinciale Milieuklachtencentrale, telefoonnummer (073) - 6812821.
Telefoonnummers (buiten kantoortijden)
- Calimiteiten openbare werken: 06-53139297
- Storing drukriolering: (0492) 321405
- Storing openbare verlichting NOBRA: 0800-8889999
